Огород.Дела
Контекст продукта
Приложение-помощник для дачников, преимущественно 40+. Еженедельные списки задач, статьи, вопросы-ответы и мастер-классы, привязанные к региону и сезону выращивания.
Контекст продукта
Приложение-помощник для дачников, преимущественно 40+. Еженедельные списки задач, статьи, вопросы-ответы и мастер-классы, привязанные к региону и сезону выращивания.
Моя роль
Продуктовый дизайнер. Переработал флоу регистрации как часть более широкого улучшения приложения.
Моя роль
Продуктовый дизайнер. Переработал флоу регистрации как часть более широкого улучшения приложения.
Проблема
Регистрация перекрывала контент
Приложение останавливало пользователей на входе до того, как они видели что-то стоящее. Для аудитории 40+, часто незнакомой с категорией продукта, первое впечатление решает всё — и первым впечатлением была форма.
Проблема
Регистрация перекрывала контент
Приложение останавливало пользователей на входе до того, как они видели что-то стоящее. Для аудитории 40+, часто незнакомой с категорией продукта, первое впечатление решает всё — и первым впечатлением была форма.
Пустой экран без контекста о том, что делает приложение
Нет возможности изучить продукт до регистрации
Регистрация появлялась на входе, до того как у пользователя появилась причина остаться
Старый экран — белая страница с одним полем email и кнопкой продолжить. Никакого превью продукта, никакого объяснения что такое Огород Дела, никакого выхода кроме как заполнить форму или уйти. Пользователи, пришедшие с рекламы или по рекомендации, не имели никакого контекста. Аналитика подтвердила очевидное: большинство новых пользователей уходило без единого взаимодействия. Просьба приходила раньше ценности — каждый раз.
Старый экран — белая страница с одним полем email и кнопкой продолжить. Никакого превью продукта, никакого объяснения что такое Огород Дела, никакого выхода кроме как заполнить форму или уйти. Пользователи, пришедшие с рекламы или по рекомендации, не имели никакого контекста. Аналитика подтвердила очевидное: большинство новых пользователей уходило без единого взаимодействия. Просьба приходила раньше ценности — каждый раз.
Решение
Всплывашка вместо стены
Заменил жёсткий шлагбаум на боттом-шит, который выезжает поверх живого экрана приложения — пользователь видит продукт до того, как принимает решение.
Решение
Всплывашка вместо стены
Заменил жёсткий шлагбаум на боттом-шит, который выезжает поверх живого экрана приложения — пользователь видит продукт до того, как принимает решение.
Контент приложения виден за шитом до любого решения
Два чётких действия: зарегистрироваться или войти, ничего лишнего
Шит закрывается — можно изучать приложение, зарегистрироваться позже
Боттом-шит появляется поверх реального главного экрана — задачи, статьи, hero-блок Дела — так что пользователь сразу понимает суть продукта. Закрытие шита не ведёт в тупик: можно скроллить мини-лендинг, смотреть что есть в каждом разделе, посмотреть короткое видео — и встретить промпт регистрации снова внизу, уже с полным контекстом. Точка трения переместилась с входа вглубь приложения, туда где регистрация действительно имеет смысл.
Боттом-шит появляется поверх реального главного экрана — задачи, статьи, hero-блок Дела — так что пользователь сразу понимает суть продукта. Закрытие шита не ведёт в тупик: можно скроллить мини-лендинг, смотреть что есть в каждом разделе, посмотреть короткое видео — и встретить промпт регистрации снова внизу, уже с полным контекстом. Точка трения переместилась с входа вглубь приложения, туда где регистрация действительно имеет смысл.
Результат
Теперь мы без блока
Перенос точки трения позже в флоу напрямую повлиял на ранний retention по всем отслеживаемым метрикам.
Результат
Теперь мы без блока
Перенос точки трения позже в флоу напрямую повлиял на ранний retention по всем отслеживаемым метрикам.
Drop-off на экране регистрации: 88% → 60%
Время в приложении в течение первой недели после запуска: +20%
Онбординг: не существовал раньше, теперь есть
Пользователи, которые раньше уходили не увидев приложения, теперь остаются достаточно долго чтобы найти причину зарегистрироваться. Снижение отказов на 28% пришло не от упрощения формы, не от сокращения полей, не от изменения текста. Гайд, запущенный вместе с новым флоу, добавил ещё один слой: новые пользователи стали проводить на 20% больше времени в приложении в течение первой недели, что говорит о том, что ориентация и онбординг вместе усиливают эффект мягкой точки входа.
Пользователи, которые раньше уходили не увидев приложения, теперь остаются достаточно долго чтобы найти причину зарегистрироваться. Снижение отказов на 28% пришло не от упрощения формы, не от сокращения полей, не от изменения текста. Гайд, запущенный вместе с новым флоу, добавил ещё один слой: новые пользователи стали проводить на 20% больше времени в приложении в течение первой недели, что говорит о том, что ориентация и онбординг вместе усиливают эффект мягкой точки входа.